Usa la plataforma de forma responsable, mantén segura tu cuenta y contacta únicamente a personas que hayan autorizado las comunicaciones.
Uso del servicio
Walerto ofrece herramientas para organizar citas y enviar confirmaciones o recordatorios por WhatsApp.
- ✓El cliente es responsable de la información que registra en la plataforma.
- ✓El servicio debe utilizarse únicamente para fines legítimos relacionados con su actividad.
- ✓El cliente garantiza que cuenta con autorización para contactar a sus clientes finales.
Cuenta y acceso
Para usar ciertas funcionalidades debes crear una cuenta y proporcionar información completa y actualizada.
Mantén actualizados los datos de tu negocio y de los usuarios autorizados.
Protege tus credenciales y notifica cualquier acceso que no reconozcas.
Responsabilidades del cliente
El cliente administra su operación y es responsable del uso que sus usuarios hagan de Walerto.
- ✓Obtener el consentimiento necesario para enviar mensajes.
- ✓No utilizar el servicio para spam, fraude o actividades ilegales.
- ✓Respetar la privacidad y los derechos de sus clientes finales.
- ✓Cumplir las políticas aplicables de WhatsApp y Meta.
WhatsApp y servicios de Meta
La entrega de mensajes depende de servicios tecnológicos operados por terceros, incluida la plataforma de WhatsApp Business.
El cliente debe mantener su canal en buen estado y cumplir las reglas de contenido, consentimiento y calidad definidas por Meta. Los cambios o restricciones aplicados por estos servicios pueden afectar funcionalidades de Walerto.
Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener Walerto disponible, pero el servicio puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o servicios de terceros.
- ✓Walerto no garantiza la entrega cuando WhatsApp u otro proveedor presenta fallos.
- ✓No somos responsables por cancelaciones, inasistencias o pérdidas económicas derivadas de decisiones de terceros.
- ✓El servicio se ofrece según su disponibilidad y las funcionalidades vigentes.
Planes y pagos
Las funcionalidades y límites disponibles dependen del plan contratado por el cliente.
Suspensión o terminación
Walerto puede limitar o suspender una cuenta cuando sea necesario para proteger la plataforma, sus usuarios o terceros.
- ✓Uso indebido, fraudulento o contrario a estos términos.
- ✓Incumplimiento de pagos aplicables.
- ✓Violación de políticas de WhatsApp Business o de la normativa aplicable.
Modificaciones y contacto
Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o sus condiciones. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización. El uso continuado después de su entrada en vigor implica la aceptación de los cambios.
Escríbenos e incluye el correo asociado a tu cuenta.