Usamos la información necesaria para operar Walerto, gestionar citas y enviar comunicaciones autorizadas. No vendemos datos personales.
Información que recopilamos
Para crear una cuenta y prestar el servicio, podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario:
- ✓Nombre del negocio o empresa.
- ✓Nombre del representante o usuario administrador.
- ✓Correo electrónico y número de contacto.
- ✓Datos de citas o reservas, como fecha, hora y estado.
- ✓Números de teléfono de clientes finales usados para enviar mensajes.
Cómo usamos la información
Tratamos la información para finalidades directamente relacionadas con el servicio:
Enviar confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp.
Organizar y actualizar la operación registrada en Walerto.
Entender el funcionamiento y mejorar la experiencia de la plataforma.
Atender solicitudes técnicas y comunicarnos con el cliente.
Uso de WhatsApp Business
Walerto integra la plataforma oficial de WhatsApp Business para entregar mensajes relacionados con las citas administradas por cada negocio.
Los mensajes se envían a contactos proporcionados por el cliente. El cliente define o aprueba su contenido y debe contar con autorización para contactar a esas personas. Walerto no envía promociones no autorizadas.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información contra accesos, alteraciones o usos no autorizados.
- ✓El acceso a los datos está limitado a personas autorizadas.
- ✓No vendemos información personal.
- ✓No compartimos información con terceros no autorizados.
Conservación y proveedores
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones aplicables y resolver solicitudes. Cuando deja de ser necesaria, puede ser eliminada o anonimizada de forma segura.
Para operar la plataforma podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos, incluida la infraestructura de mensajería de Meta. Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria y están sujetos a sus propias condiciones y políticas.
Tus derechos
Según corresponda, puedes presentar solicitudes relacionadas con tu información personal:
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.
Describe tu solicitud y el correo asociado a tu cuenta.